Wanda the Dragon AB
Ringv. 6
SE-187 70 TÄBY
Schweden
USt-IdNr. SE556681004901
Folgende Bedingungen gelten beim Kauf auf kaffeemarket.de
Mindestbestellwert
Für Onlinebestellungen in unserem Webshop gilt ein Mindestbestellwert von 50 € (exklusive eventueller Versandkosten). Der Grund dafür ist, dass Bestellungen mit geringeren Beträgen unsere Möglichkeiten verringern, unsere Produkte zu einem attraktiven Preis anzubieten. Kleine Bestellungen belasten zudem den Straßenverkehr und verbrauchen unnötig Verpackungsmaterial, was unserem Anspruch widerspricht, einen ökologisch nachhaltigen Service bereitzustellen.
Lieferzeit
Die allermeisten Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang (Werktage) versendet. Falls eine Bestellung Artikel enthält, die wir nicht auf Lager haben, verlängert sich die Lieferzeit etwas. Die Lieferzeiten sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Enthält eine Bestellung sowohl Lagerware als auch Artikel auf Bestellung, gilt die längere Lieferzeit. In einigen Einzelfällen (sehr selten) ist ein Artikel auf Bestellung auch bei Herstellern und Großhändlern ausverkauft – wir bezeichnen diesen Artikel in solchen Fällen als „Restförd“ und informieren Sie darüber, sobald wir davon Kenntnis erlangen. Ein „Restförd“-Artikel führt in der Regel zu einer Lieferverzögerung von 1–2 Wochen, und selbstverständlich können Sie in diesen Fällen kostenfrei stornieren (was übrigens immer möglich ist).
Lieferung
Wir versenden die Waren entsprechend der von Ihnen in der Kasse gewählten Versandart. Falls wir bei der Auftragsbearbeitung feststellen, dass die gewählte Versandart aus irgendeinem Grund für Ihre bestellten Artikel nicht geeignet ist, können wir diese ändern. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten, und falls die neue Versandart günstiger ist, erstatten wir Ihnen die Differenz. Haben Sie sich für den Versand mit Postnord Varubrev oder Earlybird entschieden und stellt der Lieferant fest, dass die Sendung zu groß ist, um in Ihren Briefkasteneinwurf bzw. Briefkasten zu passen (ca. 10 % der Fälle), kann er entscheiden, die Sendung – sofern es als sicher erachtet wird – vor Ihrer Tür zu hinterlegen; andernfalls wird sie an Ihre lokale Postfiliale weitergeleitet, und Sie erhalten eine Benachrichtigung per Post/E-Mail, mit der Sie die Waren abholen können (es entstehen keine zusätzlichen Kosten).
Lieferungsrisiko
Kaffeemarket.de ersetzt eventuelle Schäden an Waren, die während der Lieferung an den Kunden entstehen. Bei Rücksendungen an Kaffeemarket.de trägt der absendende Kunde das Lieferungsrisiko. Wir behalten uns Verzögerungen vor, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Eine nicht erfolgte Lieferung muss in angemessener Zeit gemeldet werden, damit wir die Sendung verfolgen können – in der Regel innerhalb von 14 Tagen, nachdem per E-Mail mitgeteilt wurde, dass die Waren versendet wurden.
Widerrufsrecht
Sie haben stets ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware, was bedeutet, dass Sie als Kunde die Ware an uns zurücksenden können. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Möchten Sie unseren Rückversandservice nutzen, stellen wir Ihnen einen Rücksendeschein sowie entsprechende Anweisungen zur Verfügung – hierfür ziehen wir 5 € vom erstattungsfähigen Betrag ab. Alternativ können Sie die Ware auch auf eigene Kosten zurücksenden; in diesem Fall tragen Sie die gesamten Kosten sowie das Risiko, das mit einer Rücksendung verbunden ist (z. B. beschädigte oder verlorene Ware). Eine Voraussetzung für die Inanspruchnahme des Widerrufsrechts ist, dass die Originalverpackungen vollständig unversehrt, ungekennzeichnet und im Originalzustand sind. Sie haben kein Recht, den Rückkauf geöffneter Verpackungen zu verlangen. Überprüfen Sie die Verpackungen sorgfältig, um sicherzustellen, dass es sich um die richtigen Produkte handelt, bevor Sie diese öffnen.
Die Mitteilung, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, muss innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an folgende Adresse gesendet werden: info@Kaffeemarket.de.
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Folgendes an:
Sie können auch das Widerrufsformular des Konsumentverket verwenden, das Sie hier finden: Konsumentverkets Ångerblankett.
Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung, dass Sie den Kauf widerrufen möchten, an uns zurückgesendet werden. Sind alle Bedingungen für ein anerkanntes Widerrufsrecht erfüllt, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Mitteilung – und zwar über dieselbe Zahlungsweise, die bei Ihrem Kauf verwendet wurde.
Produktgarantie
Wir bieten eine 1-jährige Produktgarantie an, d. h. wenn das Produkt aufgrund von Herstellungsfehlern innerhalb dieser Zeit kaputt geht, haben Sie Anspruch auf ein neues Produkt oder die Beseitigung des Mangels. Defekte Produkte sind stets aufzubewahren und an uns zurückzusenden. Diese 1-Jahres-Garantie gilt nicht für ungeöffnete Verbrauchsartikel wie z. B. Kaffee oder Tee.
Reklamation
Defekte Waren können selbstverständlich reklamiert werden (auch im Falle von Transportschäden).
Die Mitteilung, dass Sie eine Ware reklamieren möchten, muss an folgende Adresse gesendet werden: info@Kaffeemarket.de.
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Folgendes an:
ACHTUNG! Senden Sie keine Waren direkt an den Hersteller, sofern wir Sie nicht ausdrücklich dazu angewiesen haben; alle Reklamationen müssen zunächst über uns abgewickelt werden. Sie haben ein 3-jähriges Reklamationsrecht, müssen uns jedoch den Mangel an der Ware innerhalb einer angemessenen Frist mitteilen – in der Regel innerhalb von 2 Monaten ab dem Zeitpunkt, an dem der Mangel entdeckt wurde oder vernünftigerweise hätte entdeckt werden müssen. Beachten Sie, dass Sie in einigen Fällen auch aufgrund von Lieferfehlern oder verspäteter Lieferung reklamieren können.
Rücksendeadresse bei Reklamation oder Widerruf:
Wanda the Dragon AB
Ringvägen 6
187 70 Täby
Schweden
Streit
Im Falle eines Streits richten wir uns stets nach dem Urteil der Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) oder der European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).
ARN stellt eine Online-Plattform zur Streitbeilegung zur Verfügung.
Website der Allmänna Reklamationsnämnden: https://www.arn.se
ARN
Box 174
101 23 Stockholm
Website von EU ODR: https://ec.europa.eu/edr
Preise
Bei laufenden Preiskampagnen über Links oder Rabattcodes gilt, dass diese nachträglich nicht angewendet werden können (d. h. nach Abschluss der Bestellung in unserem Webshop). Wir behalten uns zudem Preisfehler aufgrund technischer Probleme oder manueller Irrtümer vor.
Verbindlicher Vertrag
Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn die Bestellung geprüft und aus unserem Lager oder dem Lager unserer Unterlieferanten an den Endkunden versendet wurde. Bis zu diesem Zeitpunkt haben sowohl Verkäufer als auch Käufer das Recht, den Kauf aus beliebigem Grund zu widerrufen. Käufer haben zudem unter bestimmten Voraussetzungen das Recht, den Kauf bis zu 14 Tage nach Lieferung zu stornieren (siehe den Abschnitt „Widerrufsrecht“ in den Kaufbedingungen).
Rückerstattung
Bei genehmigter Rückgabe oder Reklamation wird der eventuell bereits gezahlte Betrag auf das persönliche Konto des Kunden oder – bei Kartenzahlungen – auf das Konto zurückerstattet, mit dem die Karte verknüpft ist. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach einer genehmigten Rückgabe oder Reklamation.
Mindestalter
Um bei Kaffeemarket.de einzukaufen, müssen Sie 18 Jahre oder älter sein und einen gültigen Ausweis zum Empfang von Paketlieferungen besitzen oder die Zustimmung Ihres Erziehungsberechtigten für den Kauf haben. Bei Kartenzahlungen, die mit der Karte eines Minderjährigen durchgeführt werden, haftet der Karteninhaber für die Karte sowie für die damit getätigten Einkäufe – vorausgesetzt, die Zustimmung des Erziehungsberechtigten für den Kauf wurde eingeholt.
Abonnement
Wenn Sie ein Abonnement bei uns gestartet haben, erhalten Sie immer etwa eine Woche vor der nächsten Lieferung eine E-Mail. Dann haben Sie jederzeit die Möglichkeit, das Abonnement per E-Mail zu kündigen. Es gibt keine Bindungsfristen oder zusätzlichen Gebühren im Zusammenhang mit einem Abonnement. Sollten Sie unsere Vorab-Mitteilung über eine bevorstehende Lieferung verpassen und die Ware dennoch geliefert werden, obwohl Sie sie nicht wünschen, organisieren wir einen kostenfreien Rückversand. Selbstverständlich können Sie in diesem Fall das Abonnement kündigen oder aufschieben – ganz nach Ihren eigenen Wünschen.
Cookies
Wir verwenden Cookies, um den Bestellvorgang zu erleichtern. Beispielsweise merkt sich unser System, was Sie in den Warenkorb gelegt haben, auch wenn Sie Ihren Browser schließen und später in den Shop zurückkehren. Lesen Sie mehr HIER.
Zahlungsmethoden
Wir bieten drei verschiedene Zahlungsmethoden an:
1.) Rechnung für Unternehmen
Wenn Sie sich für die Zahlung per Rechnung entscheiden, erhalten Sie eine PDF-Rechnung per E-Mail, sobald die Waren geliefert werden. Anschließend haben Sie 30 Tage Zeit, die Rechnung zu begleichen. Sollte die Rechnung nach 30 Tagen unbezahlt sein, senden wir eine Mahnrechnung, bei der eine Mahngebühr von 60kr anfällt. Ist die Rechnung nach weiteren 10 Tagen immer noch unbezahlt, senden wir ein Mahnschreiben, bei dem zusätzlich 180kr Mahngebühr sowie ein Verzugszins von 24 % berechnet werden – berechnet ab dem ersten Rechnungsdatum, also dem Tag, an dem die Waren an Sie versendet wurden. Fragen zur Rechnung werden per E-Mail beantwortet.
2.) Paypal
Kontaktieren Sie den Kundenservice für Anweisungen, wie Sie mit Paypal bezahlen. Lesen Sie mehr über Paypal als Zahlungsmethode hier: Paypal FAQ.
3.) Klarna
In Zusammenarbeit mit Klarna und der Zahlungslösung Klarna Checkout bieten wir:
Wenn Sie die Zahlungsmethode Klarna wählen und in der Kasse Ihre Daten eingeben, stimmen Sie den Klarna-Bedingungen zu.
Klarna Checkout zeigt Ihnen bestimmte Informationen, sobald Sie identifiziert sind. Welche Daten zur Identifizierung erforderlich sind, kann je nach Kaufvorgang und Kunde variieren. Es findet niemals direkt in Klarna Checkout eine Bonitätsprüfung statt, sondern nur bei Bedarf, abhängig von der von Ihnen gewählten Zahlungsalternative. Die von Klarna eingeholten Bonitätsprüfungen beeinflussen Ihre Kreditwürdigkeit nicht und sind für Dritte, die eine Bonitätsauskunft über Sie einholen (z. B. Banken), nicht einsehbar. Sobald Sie identifiziert wurden, zeigt Klarna Checkout Ihnen die für Sie verfügbaren Optionen – diese können sich von Zeit zu Zeit ändern. Weitere Informationen sowie die vollständigen Bedingungen zu Klarnas Zahlungsmethoden finden Sie unter Klarna-Bedingungen.
Für Informationen zu Ihrer Zahlung kontaktieren Sie bitte den Klarna-Kundendienst. Ihre Bestellungen finden Sie in der Klarna-App.
Kredit- und Adressprüfung
Bei der Zahlungsmethode Rechnung für Abonnements (nicht über Klarna) führen wir immer eine Bonitätsprüfung neuer Kunden durch, um sicherzustellen, dass der Kunde keine Zahlungsausfälle oder Schulden bei der Kronofogdemyndigheten hat. Bitte beachten Sie, dass wir Abonnements in der Regel nur an Ihre im Melderegister angegebene Adresse genehmigen (außer in Ausnahmefällen wie vorübergehende Lieferungen, z. B. an eine Sommerhütte). Sollten Sie in dieser Prüfung nicht genehmigt werden, erhalten Sie umgehend eine Echtzeit-Mitteilung. Wir senden außerdem ein sogenanntes Nachfrage-Schreiben, in dem mitgeteilt wird, dass eine Bonitätsprüfung durchgeführt wurde – unabhängig davon, ob diese genehmigt wurde oder nicht.
Sichere Handhabung von personenbezogenen Daten
Wenn Sie bei uns Waren bestellen, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Vorschriften der PUL (Personuppgiftslagen). Wir verwenden diese Daten ausschließlich, um die Lieferung Ihrer Waren zu gewährleisten sowie um mit Ihnen im Zusammenhang mit Ihren Einkäufen bei Kaffeemarket.de zu kommunizieren. Sie haben das Recht, Einsicht in die bei uns gespeicherten Daten über Sie zu nehmen und zu verlangen, dass diese vollständig gelöscht oder nach Ihren Wünschen geändert werden.
